Ключевые навыки в работе менеджера. Составляем резюме: менеджер по продажам
Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?
Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
Мнение эксперта
Наталья Молчанова
Менеджер по подбору персонала
Менеджер – само слово подразумевает ответственность, при этом ответственность должна заключаться во всем! В работе, в жизни, организации дел, распорядка дня и т.д. Вы позиционируете себя, как специалиста, так будьте им!
Образец готового резюме
На должность менеджера по продажам
Фамилия Имя Отчество
- Дата рождения:
- Семейное положение:
- Домашний адрес:
- Контактный телефон:
- Эл. Почта:
Цель
Менеджер по продажам в торговой компании
Отличное знание построения каналов сбыта продукта или услуги. Пять лет опыта работы по продажам в крупной торговой компании. Постоянно изучаю и внедряю в свою работу новые стратегии по привлечению новых клиентов. Постоянно повышаю свою квалификацию. Коммуникативные навыки. Имею организаторсуие способности, лидерская натура. Мое кредо работа до результата – никогда не сдаюсь.
Достижения и навыки
- Досконально владею “Методом убедительных продаж”, применение этого метода позволило увеличить продажи на 16%.
- Разработал схемы мотивации для дальнейшего сотрудничества (особые условия договоров, система скидок, придание статуса VIP), которая дала возможность увеличить объем заключенных сделок на 11 %.
Образование
2005 - 2010 гг. Экономический университет. Менеджмент. Магистр экономики.
Во время учебы по программе обмена студентами обучался в США, проходил практику в ТОВ “АмиранХХ1” где получил опыт по ведению активных продаж по телефону, созданию и ведению клиентских баз, созданию и продвижению веб-сайтов.
2014г. Поступил в Днепропетровский институт психологии. Факультет: психология отношений (учусь без отрыва от работы).
Дополнительное образование
Семинары, тренинги, мастер-классы по продвижению продукта и психологии клиента.
Опыт работы
2010 - 2015 гг. Евро-Азиатская служба стимулирования сбыта. Менеджер по продажам.
- Ведение результативных переговоров и дальнейшее сопровождение клиента.
- Выставление счетов, заключение сделки.
- Налаживание отношений между компанией, поставщиками и потребителями.
Дополнительная информация
Личные качества и черты характера: коммуникабелен (опыт работы в команде), активно пропагандирую и веду здоровый и активный образ жизни, увлекаюсь велоспортом, стрессоустойчив (учеба в Институте Психологии, посещение тренингов).
- свободно владею русским, украинским, английским, немецким. Сейчас самостоятельно узучаю китайский.
- Уверенный пользователь ПК, умение создания и продвижения веб-сайтов, работа с клиентскими базами.
- Вождение транспортными средствами, категория “А,B,С”.
Примеры оформления резюме
Как выглядит образец резюме менеджера по продажам
Пример резюме менеджера по продажам
Правильный образец резюме менеджера по продажам
Жарков Михаил
Желаемая должность:
Менеджер по продажам
Желаемый уровень дохода:
50 тыс. рублей
Дата рождения: 27.03.1985
Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Лесная»
Готов к командировкам.
Контактная информация:
Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: mvzharkov@ххх.ru
Ключевые знания и навыки:
- Опыт поиска и привлечение клиентов;
- Знание технологий продаж, умение вести переговоры;
- Организаторские способности, коммуникабельность.
Опыт работы:
06.2012 – по настоящее время Менеджер по продажам
ООО «Дир-Сити» (www.deercity.com), г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: деревообработка
- Составление плана продаж и его выполнение;
- Подготовка коммерческих предложений;
- Поиск и привлечение клиентов;
- Проведение переговоров, составление и подписание договоров;
- Составление отчетности.
Достижения:
- В 2014 году привлек двух крупных клиентов, что позволило увеличить продажи на 30%;
- Упростил систему документооборота, что привело к увеличению количества сделок на 15%.
08.2007–05.2012 Менеджер по продажам
ООО «Маркус» (www.markus.com), г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: продажа электронной техники и программных решений для бизнеса
- Поиск и привлечение клиентов;
- Поддержание, ведение и пополнение клиентской базы;
- Составление договоров, отчетность.
Достижения: разработал систему привлечения клиентов, что привело к расширению клиентской базы и увеличению прибыли на 20%.
03.2005–06.2007 Продавец-консультант
ООО «Монолит» (www.monolitspb.com), г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: магазин по продаже строительных материалов
- Продажа товаров и консультирование клиентов;
- Ведение кассовой документации.
Образование:
2013 Русская школа управления, г. Санкт-Петербург
Курс «Управление продажами: тактическое, стратегическое, клиентоориентированное», удостоверение
2007 Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, г. Санкт-Петербург
Институт экономики и управления, специальность: «Маркетинг», высшее образование, диплом
Дополнительная информация:
Иностранные языки: английский язык – продвинутый уровень (C2).
Знание ПК: уверенный пользователь MS Office; Консультант+; СЭД.
Водительское удостоверение: категории B, стаж вождения 9 лет.
Название профессии менеджер происходит от английского "manage", что означает: "управлять, руководить, заведовать, справляться". Таким образом, менеджер - это управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению какими-либо процессами. Менеджеры принимают решения на микроуровне - на предприятии в целом или на отдельном бизнес-процессе. Исходя из этого определения, в масштабах предприятия, менеджером можно назвать любого руководителя, директора, заведующего, администратора, начальника. В рамках отдельных бизнес-процессов, менеджер - это специалист в определенной области, на которого возложена ответственность принятия решений или управление процессом, например, менеджер по продажам, менеджер по персоналу, кредитный менеджер, офис-менеджер. В любом случае ключевая обязанность менеджера в любой области и любого звена - это управлять чем-либо и принимать решения.
Образец резюме менеджера
Иногда бывает сложно вспомнить или сформулировать имеющийся опыт работы и свои профессиональные навыки. В этом вам может помочь раздел: личные достижения для резюме . Если вы ищите пример резюме менеджера , то возможно вам будут полезны подобранные нами функциональные обязанности менеджера и личные качества менеджера или специалиста в области управления.
Личные качества для резюме менеджера
- Отличные коммуникативные навыки. Коммуникабельность.
- Умеющий добиваться поставленной цели.
- Настойчивый. Настойчивость в достижении поставленных целей.
- Нацеленность на результат.
- Активный.
- Мобильный.
- Легко обучаемый.
- Желание развиваться.
- Грамотная речь.
- Самостоятельность.
- Стрессоустойчивость.
- Опыт личных продаж.
- Опыт продаж по телефону.
- Активная жизненная позиция.
- Креативный.
- Уверенность, напористость.
- Навык работы с офисной оргтехникой.
- Умение быстро и самостоятельно принимать решения.
- Умение работать в команде.
- Профессиональность.
- Инициативность.
- Порядочность.
- Честность.
- Опыт активных продаж в b2b (холодный прозвон‚ продажа на встречах лицом к лицу).
- Опыт продаж в определенной сфере‚ либо опыт работы в сфере продаж в крупных компаниях.
- Желание сделать карьеру в области продаж.
- Умение убеждать и торговаться.
- Желание зарабатывать больше и больше.
- Отсутствие робости перед клиентами.
Обязанности для резюме кредитный менеджер
- Кредитование юридических и физических лиц.
- Рассмотрение кредитных заявок.
- Привлечение и консультация клиентов Банка по вопросам предоставления потребительских кредитов.
- Продажа других банковских продуктов: кредитные карты‚ услуги страхования и подарочные сертификаты.
- Оформление кредитной документации и ознакомление с условиями‚ сроками предоставления кредитов.
- Знание основных нормативных документов в ЦБ РФ, в части кредитных операций.
- Подготовка заключений на кредитный комитет.
- Сопровождение и администрирование кредитных сделок.
- Регулирование, резервы на возможные потери по ссудам (РВПС), мониторинг целевого использования кредитных ресурсов.
- Контроль полного исполнения обязательств по кредитным договорам.
- Анализ хозяйственной деятельности (АХД), финансового положения, кредитоспособности, платежеспособности заемщиков, ликвидности обеспечения.
- Подготовка мотивированных суждений в период кредитования.
- Составление отчетности по кредитам для ЦБ РФ, в т.ч. МСФО.
- Мониторинг кредитного портфеля.
- Привлечение потенциальных клиентов.
И торговли стремительно растет популярность такой профессии, как менеджер по продажам. Несмотря на специфику этой работы, ею могут заниматься даже студенты. Профессия менеджера открывает человеку перспективы по заработной плате, карьерному росту в фирме.
Получив достаточный опыт работы в сфере продаж, специалист имеет возможность связать свою дальнейшую деятельность с технологиями, маркетингом или занять руководящую должность. Главные задачи— выяснить потребности покупателя, контактировать с уже имеющимися клиентами и все время искать новых, а также обеспечивать продвижение продукции на рынок и процесс выхода товара в сферу использования. Если вы заинтересованы в получении данной должности и успешной работе в этой сфере, необходимо обозначить обязанности менеджера по продажам для резюме. Прежде всего, нужно детально ознакомиться с нюансами профессии.
Общая характеристика деятельности менеджера по продажам
Необходимость специализированного образования для данной работы - довольно спорный вопрос. Возможно, профильное образование является решающим фактором, но, с другой стороны, черты характера играют не менее важную роль. Не только хорошее знание продукции и потребностей покупателей помогут обеспечить успех карьеры, но и коммуникативные умения. Нужно быстро ориентироваться в ситуации, например, если товара нет в наличии, по возможности предложить другой, заключать выгодные договора, работать с документами, проводить переговоры с поставщиками, отслеживать условия поставки, скидки, и т. д. Иногда определение этой специальности кажется не слишком понятным, чересчур обобщенным и даже запутанным.
Чтобы представить себя в качестве достойного кандидата на эту должность, необходимо сначала разобраться в ключевых должностных функциях, обязанностях менеджера по продажам для резюме, чтобы грамотно его составить. Рассмотрим все это более детально в следующих разделах.
Требования к профессии
Менеджер по продажам осуществляет следующие виды деятельности:
- Ищет потенциальных клиентов и проводит коммерческие переговоры.
- Принимает заказы клиентов, составляет документацию.
- Выявляет требования клиентов к товарам, производимым фирмой, обговаривает заказы в зависимости от требований и наличия данных товаров или услуг.
- Стимулирует сбыт и работу клиентов с фирмой.
- Разрабатывает план продаж на каждый месяц.
- Работает с отчетной документацией по продажам и отгрузкам клиентам компании.
- Принимает участие в составлении и внедрении проектов по продажам.
- Выполняет работу над клиентской базой.
- Следит за отгрузкой товаров клиентам.
- Проводит контроль оплаты покупателями по заключенным договорам.
Но, проще говоря, общая и самая основная функция всех представителей профессии - умение эффективно продавать. Не обойтись здесь без знания рынка и фирмы, так как менеджер берет на себя половину обязанностей компании.
Как стать звездой отдела продаж? Что нужно уметь и знать?
Менеджеры по продажам работают в различных областях: в банках, в сфере металлопромышленности и телекоммуникаций. Существует несколько разновидностей «продажников». Независимо от их специфики, главная цель специалиста — заключить наибольшее число сделок и обеспечить максимальный объем продаж.
Приобрести умения менеджера по продажам помогут профессиональные тренинги, которые можно найти в интернете. Кроме того, рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, которое вы собираетесь составить, учтите, что для продажи любого товара необходимо:
- изучить спрос, конкурентов, возможности рынка;
- разработать товар с учетом требований рынка;
- искать потенциальных клиентов и рекламировать;
- внушить клиенту, что ваша продукция - самая качественная;
- заключить договор;
- осуществить доставку продукции или оказание услуг, а также послепродажное обслуживание;
- оформлять документы и работать над стратегиями роста продаж.
Типология менеджеров по продажам и их основные функции
Как уже было сказано, существует несколько видов менеджеров по продажам. Давайте кратко охарактеризуем их.
- Операторы контактного центра. Осуществляют проверку наличия товара на базе и выписки накладных.
- Кладовщики. Выдают продукцию со склада, выписывают накладные и получают деньги.
- Операторы IT. Работают с заявками, не имеют никакой связи с клиентами, кроме электронной почты.
- Кассиры. Основная задача кассиров - получать деньги за товары.
- Бухгалтер или оператор 1С. Оформляют необходимые документы на продукцию.
- Торговые представители. Принимают заказы от сотрудников магазинов. Это наиболее квалифицированные и опытные «продажники» (их называют супер-менеджерами).
- Продавцы-консультанты. Должны разбираться в продукции или коммерческой деятельности клиентов и осуществлять консультации.
Рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, не забудьте указать свой опыт и функции в качестве какого-либо типа «продажников» (если такой опыт у вас имеется).
Что нужно учитывать соискателям? Должностные обязанности менеджера по продажам в резюме с комментариями
Вы уже определились с выбором профессии и остановились на конкретном примере? Не забывайте о главных правилах. Резюме - «лицо» кандидата на должность. Для того чтобы грамотно составить резюме на соискание вакансии, необходимо указать специфические умения, которые требуются для работы. В интернете есть примеры правильного оформления этого документа. Обязанности менеджера по продажам для резюме в образце можно рассмотреть здесь.
Егорова Ольга Николаевна
Гражданство: Россия.
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Цель: соискание должности менеджера по продажам.
Опыт работы:
ООО «Спектр плюс», г. Москва.
Должность: менеджер по продажам.
Обязанности:
· поиск и привлечение клиентов;
· работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
· проведение переговоров с клиентами;
· составление коммерческих предложений и заключение договоров;
· выставление счетов;
· поиск подрядчиков и взаимодействие с ними;
· составление планов продаж;
· ведение документооборота в полном объеме;
· составление отчетов по результатам работы.
Менеджер оптовых продаж: в чем суть работы?
Это человек, занимающийся работой с готовыми клиентами без их поиска, дилерами и распространителями. Чтобы выполнять эти функции, нужно знать рынок, основы бизнеса и иметь опыт работы в фирме.
Обязанности менеджера оптовых продаж для резюме подробно изложены в форме, представленной ниже.
02.2012г. — 11.2013г. — ООО «...», г. Санкт-Петербург
Должность: менеджер оптовых продаж.
Обязанности:
- масштабная торговля для ведения бизнеса;
- необходимая модификация товара;
- оформление заявок с покупателями;
- осуществление общей стратегии развития предприятия;
- получение продукции, проверка расчетов;
- взаимодействие с фирмами, занимающимися перевозкой грузов;
- деятельность по созданию и внедрению программ предприятия;
- участие в выставках.
Должностные обязанности менеджера по продажам определяются спецификой деятельности фирмы, в которой он работает. Вы можете быть задействованы в разных сферах, если обладаете достаточным количеством знаний. Например, «продажник» в области машиностроения должен разбираться в тонкостях этой индустрии.
Специалист по продаже машин
Эта работа предполагает знание достаточного количества информации об автомобилях, автозапчастях, оборудовании и технике. Обязанности менеджера по продажам автомобилей для резюме могут быть следующими:
- Консультации клиентов по телефону и в автосалоне.
- Ведение переговоров.
- Оформление необходимой документации и заключение договоров.
- Организация показа машин в действии, работа над их подготовкой к выдаче клиенту, информирование клиентов по разнообразным услугам (трейд-ин, специальное оборудование).
Менеджер автосалона представляет определенную марку машин, он должен учитывать требования и пожелания покупателя и работать в соответствии с ними.
Приобретение автомобиля - многоэтапный процесс, который специалисту необходимо четко отслеживать, чтобы избежать трудностей с покупкой новой машины у клиента.
Существуют также множество отраслей, где менеджеру необходимы специальные знания, например, без этих знаний не обойдется менеджер по продажам мебели.
Продажа мебели: полезные умения
Требования к таким специалистам включают в себя развитый художественный вкус, ответственность и внимание к деталям, знание мебели, оформление документации (счетов, отчетов), компьютерные навыки.
Итак, подведем итоги. Какими умениями обладает работник в данной сфере?
Если вы собираетесь стать кандидатом на эту должность, обязанности менеджера по продажам мебели для резюме должны включать следующее:
- знание корпусной мебели;
- составление договоров;
- навыки ведения продаж;
- формирование списка покупателей;
- консультирование покупателей по телефону и при подборе продукции;
- обработка первичной документации;
- поиск клиентов;
- формирование плана продаж и их учета;
- отгрузка продукции;
- организация оплаты по договорам.
Специалист по продаже мебели не обязательно (но желательно) имеет диплом вуза. Если вы закончили колледж или техникум, можете попробовать себя в качестве кандидата на эту должность.
Это хотя и трудная, но очень интересная работа.
Личные качества, важные для профессиональной деятельности
Обязанности менеджера по продажам для резюме - не единственное, что нужно учитывать, представляя себя в качестве кандидата на эту работу. Надо решить, обладаете ли вы личными качествами, которые обеспечат карьеру в этой сфере. Пробовать себя в данной должности рекомендуется тем, кто устойчив к стрессам, коммуникабелен, имеет навыки самоорганизации, четкую дикцию, умеет внушить клиенту свое мнение («Наш товар - самый лучший»), вести телефонные переговоры.
Хороший «продажник» - исполнительный, трудолюбивый, способный к презентации и самопрезентации (хорошо представляет и товар, и самого себя), учитывает потребности клиента. Профессия менеджера - одна из самых престижных, но у нее есть свои недостатки - иногда она предполагает командировки, ненормированный рабочий день. Нужно помнить, что любая специальность - это состояние души.
Если вам нравится представлять товар и заниматься продажами, вооружитесь грамотно составленным резюме, пройдите несколько тренингов, и возможности в этой сфере открыты для вас. Успехов!